Alternativa Nordics värnar om sina kunder och samarbetspartners och strävar alltid efter att skapa välfungerande relationer på lång sikt. Vårt mål är att alltid kunna erbjuda ett högkvalitativt utbud av tjänster. Om du som kund ändå inte är nöjd är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt med dina synpunkter eller invändningar.
Vi rekommenderar att du som kund kontaktar den kontaktperson du har ett ärende med och som Alternativa Nordics har utsett för den aktuella tjänsten. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning och ge svar på problemet.
Skulle du fortfarande inte vara nöjd med den lösning eller det svar som erbjuds, vänligen lämna in dina synpunkter eller invändningar skriftligen till Alternativa Nordics klagomålsansvarige, tillsammans med bifogade kopior av de affärshandlingar som klagomålet grundas på. Ditt ärende kommer att behandlas omedelbart och skyndsamt och ditt svar skickas tillbaka skriftligen till de kontaktuppgifter du angett.
Om du upplever att du inte kan nå en acceptabel lösning eller om du känner dig osäker på om du har behandlats korrekt kan du vända dig till Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller till Allmänna reklamationsnämnden.
Klagomålsansvarig för Alternativa Nordics är bolagets Paralegal, som har det övergripande ansvaret för all klagomålshantering samt för samordning och kompetensutveckling avseende hanteringen av klagomål. Klagomålsansvarig är även kontaktperson gentemot Finansinspektionen, Konsumenternas Bank- och finansbyrå och ARN.
Klagomål ska skickas till följande adress:
Alternativa Nordics AB Att: Klagomålsansvarig Magnus Ladulåsgatan 3 118 63 Stockholm
Skriv ut detta och posta till: Alternativa Nordics AB Att: Klagomålsansvarig Magnus Ladulåsgatan 3 118 63 Stockholm Ditt ärende kommer hanteras skyndsamt och du kommer få ett skriftligt svar tillbaka.
Kom igång kostnadsfritt på några minuter. Ingen bindningstid, inga dolda avgifter.
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera trafik på vår webbplats. Läs mer om cookies
